Qnap lansează serviciul myrma pentru un proces simplu de rma

QNAP a lansat oficial myRMA astăzi. Este un serviciu care oferă utilizatorilor servicii de autorizare a materialelor de returnare corespunzătoare (RMA), bazate pe starea de garanție a produselor lor în cazul eșecului produsului. Utilizatorii au, de asemenea, opțiunea de a achiziționa Serviciul de garanție extinsă al companiei pentru a extinde acoperirea garanției produsului lor până la cinci ani.

QNAP lansează serviciul myRMA pentru proces RMA simplu

Compania a petrecut timp investind în optimizarea serviciilor online. Utilizatorii pot acum accesa noul portal de servicii conectându-se la site-ul oficial QNAP cu ID-ul.

Serviciu nou disponibil acum

În caz de deteriorare a produsului, utilizatorii pot contacta QNAP prin crearea unui bilet de asistență pe portalul de servicii. Pe baza stării produsului utilizatorului, Serviciul Clienți al companiei va verifica dacă este necesar un RMA. Dacă garanția produsului rămâne valabilă, utilizatorii pot primi servicii gratuite de reparație sau înlocuire. Dacă garanția produsului s-a încheiat, myRMA oferă și servicii de reparații plătite. Serviciul Clienți va verifica starea produsului și va furniza o estimare de reparație pe baza celor trei niveluri de daune.

Estimarea reparației include următoarele costuri: înlocuirea componentelor, forța de muncă și transportul retur. Odată ce utilizatorul acceptă costurile complete indicate în estimarea reparației și completează plata online, poate trimite produsul defect la un centru de service desemnat de QNAP pentru reparații. Toate produsele reparate fără garanție beneficiază de o perioadă de garanție gratuită de 180 de zile, începând cu data livrării produsului reparat.

Acest serviciu poate fi deja utilizat oficial, așa cum este confirmat chiar de companie. Vești bune pentru utilizatorii interesați de utilizarea acesteia.