Internet

Interesele ia duplex ale Google apelează centrele pentru a înlocui oamenii

Cuprins:

Anonim

Duplex este tehnologia de inteligență artificială Google care nu lasă pe nimeni indiferent. Prima sa demonstrație publică a avut loc la conferința dezvoltatorilor din mai, unde s-a dezvăluit că este testată pentru utilizarea în centrele de apel.

Duplexul poate înlocui lucrătorii din centrele de apel

Duplex îngrijorează mulți oameni pentru că a fost proiectat să pară uman, acest sistem poate face apeluri la companii locale pentru a face rezervări în numele utilizatorilor Google Assistant, toate fără ca nimeni să-și dea seama că este o AI care este pe cealaltă partea telefonului. Google a adoptat introducerea robotului, explicând clar că nu este o ființă umană.

Vă recomandăm să citiți postarea noastră pe Nvidia va construi un laborator de informații artificiale la Toronto

Acum se știe că unele companii mari testează această tehnologie Google pentru a fi utilizate în alte aplicații, cum ar fi centrele de apeluri. Ideea din spatele ei este că ar putea fi în măsură să înlocuiască o parte din munca pe care oamenii o fac în prezent. Un potențial client Google, o companie de asigurări mare caută modalități de utilizare a tehnologiei, chiar și pentru centre de apeluri, unde asistentul vocal ar putea gestiona apeluri simple și repetitive ale clienților, în timp ce oamenii intervin în conversații. mai complicat.

Pe lângă toate acestea, s-a admis că preocupările etice care au umbrit prezentarea inițială au încetinit lucrările la proiect. Inteligența artificială a avansat în pași uriași în ultimii ani, dacă continuă astfel, vom vedea ceva ce credeam că este posibil doar în Star Treck. Să nu uităm că realitatea poate depăși ficțiunea dacă i se acordă suficient timp.

Fudzilla font

Internet

Alegerea editorilor

Back to top button