Antivirusul webroot elimină fișierele din Windows și clasifică sistemul de operare drept „malware”

Utilizatorii produsului de securitate Webroot au avut ghinionul în această săptămână, când programul a început să clasifice fișierele Windows legitime drept fișiere „dăunătoare”.

Deși compania a lansat un tutorial despre cum să remedieze problema, mulți utilizatori au întâmpinat încă dificultăți în recuperarea fișierelor șterse și a readuce sistemul de operare la o stare funcțională.

Webroot, un antivirus care vede Windows ca „malware” și Facebook ca un portal „phishing”

Problema este cunoscută în industria antivirusului ca fiind „ fals pozitiv ”, caz în care un fișier legitim este clasificat ca rău intenționat și, prin urmare, devine complet blocat sau șters de pe sistemul de operare.

Incidentele false pozitive nu au de obicei un impact major, deși uneori o aplicație legitimă ar putea înceta să funcționeze. Dar în cazul Webroot, întregul sistem de operare a fost afectat, având în vedere că aplicația a început să considere că fișierele sistemului erau malware.

Detecția incorectă de Webroot în Windows a durat două ore și, ca urmare, un procent mare de fișiere Windows au fost confundate cu W32.Trojan.Gen Trojan.

Deocamdată, Webroot a oferit o soluție în forumul comunității lor, prin care utilizatorii vor trebui să se conecteze la consola online Webroot și să creeze manual reguli care vor carantina sau să ștergă toate fișierele etichetate ca troieni.

Chiar și așa, compania pregătește o soluție universală atât pentru clienții corporativi, cât și pentru utilizatorii privați, deoarece nu toată lumea are voie să o remedieze manual și cu atât mai puțin când vine vorba de companii cu zeci de servere.

Dacă sistemul dvs. este afectat de acest eșec, puteți încerca să dezinstalați Webroot și să restaurați fișierele în carantină folosind un disc de salvare Windows, apoi reinstalați din nou antivirusul. Conform Webroot, acest lucru ar putea rezolva problema.