Amazon anunță încetarea serviciului său de asistență video pentru ziua de zi

Amazon a anunțat că își va suspenda serviciul de video-ajutor Mayday pentru talentele sale Fire după cinci ani de la lansare. Este unul dintre serviciile create pentru a da un aspect diferențiator tabletelor, ceva care în final nu va continua.

Amazon oferă folderul Mayday, un serviciu care v-a permis să contactați un reprezentant al companiei prin apăsarea unui buton

Mayday permite utilizatorilor să activeze o sesiune de chat video cu un reprezentant de asistență cu apăsarea unui buton. CEO-ul Amazon, Jeff Bezos, se aștepta ca funcția să fie extrem de apreciată la lansare. Ulterior, Amazon a declarat că timpul de răspuns pentru Mayday a fost redus la aproximativ 9 secunde, depășind obiectivul de 15 secunde și că a fost utilizat de aproximativ o treime din baza de utilizatori a Fire.

Vă recomandăm să citiți postarea noastră pe Asus Lyra Voice este responsabilă de conectarea locuinței dvs. cu Amazon Alexa

Serviciul clienți este încă accesibil prin telefon, e-mail și chat. Dacă nevoile utilizatorului sunt de natură tehnică, echipa de asistență vă va ajuta în cazul dvs. prin funcționalitatea ecranului partajat al tabletei Fire. De asemenea, Amazon a redus temerile de a pune capăt funcției de partajare a ecranului tabletelor, pe care Mayday îl folosește pentru a rezolva problemele clienților.

Amazon a fost întotdeauna caracterizat prin oferirea unui serviciu excelent post-vânzare utilizatorilor săi, este păcat că Mayday dispare, deși , din fericire, este încă extrem de ușor să contactați compania în cazul în care aveți nevoie de ajutor de orice fel despre produsele sale.

Ce părere aveți despre decizia Amazon de a pune capăt asistenței pentru serviciul său de ajutor live Mayday? Trebuie să le folosești? puteți lăsa un comentariu cu experiența dvs.

Font Neowin