Microsoft începe să compenseze utilizatorii pentru problemele cu bateria Surface Pro 3

Acum câteva zile am asistat la lansarea Surface Book i7, o fantastică _laptop-tabletă-convertibilă_ cu care Microsoft ne-a lăsat fără cuvinte. Un produs minunat care construit pe experiența pe care Redmond a acumulat-o în acest segment

Și este că de ani de zile cu gama Surface Pro acumulează experiență și treabă bună, deși și unele antipatii, cum ar fi așa cum le-a oferit Surface Pro 3 încă de la înființare, o tabletă care a avut o viață care nu este calmă și liniștită.

Motivul este că de la lansare a fost acuzat de eșecuri, unele mai importante decât altele, inclusiv o defecțiune a baterieicare a încorporat Surface 3 Pro. De la Redmond au luat măsuri prin lansarea unui patch care, teoretic, a rezolvat problema bateriei.

"

Pentru a ne oferi un fundal, problemele bateriei de pe acest model încep mai întâi cu bateriile care încep să-și piardă capacitatea de stocare de energie până rămân cu trecerea timpului la niveluri de numai 20% din capacitatea sa totală inițială. Dar nu se oprește doar aici și este că în afară de această defecțiune mai există și altul pentru care unele Surface Pro 3 nu încarcă bateria și nu poate fi decât folosit conectat la curent. Și acestea erau baterii LG."

De la Redmond știau de aceste probleme și le dădeau de mult într-un fel sau altul dar a venit momentul în care nu au reușit să evite realitatea dură sub formă de o nouă defecțiune.O defecțiune care face ca bateria să se descarce rapid fără un motiv aparent, făcând ca durata de viață utilă a echipamentului să nu depășească o oră și jumătate.

Problema este agravată și mai mult de faptul că multe dintre aceste dispozitive nu mai sunt în garanție, așa că ar trebui să fie utilizatorul unul care ar suporta costurile de reparație și reparație și totul în ciuda faptului că este o problemă larg răspândită în această serie. Unele aranjamente care au ajuns să aibă un cost de 450 de dolari pentru unii afectați. După cum putem vedea, nu este o cifră care să nu fie luată în considerare.

Și în cele din urmă se pare că de la Redmond au ales să se ocupe de problemă și așa i-a contactat Microsoft pe unii dintre acești utilizatori pentru a emite o rambursare care să-i compenseze pentru cheltuieli:

De la Redmond ei afirmă că cea mai recentă actualizare de _firmware_ remediază eroarea și, prin urmare, nu ar trebui să ducă Surface Pro 3 la reparare.În cazul clienților care au trecut deja prin checkout pentru a putea repara deoarece nu mai sunt în garanție, aceștia trebuie să aștepte un e-mail sau o comunicare de la Microsoft sau dacă nu doresc să aștepte, să contacteze asistența pentru a solicita informațiile necesare.

Via | Neowin În Xataka | Surface Book i7: laptopul Microsoft este actualizat cu o putere grafică de două ori mai mare și 16 ore de viață a bateriei