Microsoft își schimbă politica de reparații: se angajează să furnizeze piese și documentație pentru a facilita dreptul la reparații

Cu dispozitivele electronice din ce în ce mai compacte și cu design mai strâns, utilizatorii se confruntă adesea cu problemele pe care mărcile le pun atunci când remediază un defectO nemulțumire care a motivat organizațiile oficiale să parieze pe dreptul la reparație și că încetul cu încetul companiile îl acceptă, lucru care se întâmplă acum cu Microsoft.

Compania din Redmond se angajează să respecte dreptul de a repara, respectând, nu are de ales, reglementarea care se impune în unele teritorii pentru a proteja consumatorul.În acest fel, este una dintre primele companii care se angajează să să faciliteze repararea dispozitivelor de către clienți de către terți.

Facilitați reparațiile către terți

Originea acestei poziții nu este alta decât acordul la care au ajuns Microsoft și organizația non-profit de apărare a investitorilor As You Sow. Acesta din urmă a depus o rezoluție la Comisia pentru Valori Mobiliare și Burse din Statele Unite ale Americii prin care le solicită să țină cont de beneficii pe care le oferă atât consumatorilor, cât și mediului conta cu dispozitive care pot fi reparat mai ușor.

În acest sens, pentru un terț să repare un dispozitiv era ceva dificil până acum din cauza lipsei de scule, piese și manuale de reparații specifice.Pe baza acordului la care sa ajuns, Microsoft este de acord să să furnizeze ambele piese, instrumente și informațiile necesare pentru a continua cu reparația.

Este vorba despre reducerea deșeurilor electronice și reducerea impactului pe care îl are asupra mediului, nefiind necesar ca, așa cum s-a întâmplat până acum, reparațiile trebuie să să fie realizat de magazine și servicii tehnice autorizate.

Microsoft este astfel, primul producător din SUA care a decis să-și schimbe politicile de reparații după presiunea investitorilor. Pe parcurs, este de așteptat ca și alte companii mari, iar cel mai bun exemplu poate fi Apple cu politica sa de reparații foarte închisă, să mizeze pe această soluție.

Rămâne de văzut cum se reflectă această schimbare de poziție în Microsoft și în restul companiilor care decid să o adopte. Este vorba despre încurajarea reparațiilor, dar că acestea continuă să fie de calitate, garantând siguranța reparatorilor, utilizatorilor și dispozitivelor.Un echilibru care nu va fi întotdeauna ușor de realizat.

Am văzut deja cum țări precum Franța, un pionier în Europa, când a optat pentru facilitarea reparațiilor prin crearea unui indice de reparabilitate, astfel încât din ianuarie 2021, producătorii trebuie să informeze consumatorii despre posibilitatea de a repara un produs, ceva asemănător cu ceea ce s-a făcut ulterior în Spania prin anunțarea unei etichete cu note pentru dispozitivele electronice în funcție de cât de ușor sunt de reparat.

Via | Grist Image | AdobeStock (paoleză)