Xbox One X și eșecurile sale sunt o bătaie de cap pentru cei afectați care așteaptă un răspuns de la Microsoft

Ieri am discutat despre cum Xbox One X a avut succes în vânzări în Marea Britanie, cel puțin în prima săptămână de când a apărut pe piață. De fapt, am spus-o deja și dacă ne punem în perspectivă și o comparăm cu PS4 sau Nintendo Switch, deocamdată numerele sunt mai bune

Totuși acest succes nu ar trebui să servească la acoperirea unor probleme pe care mulți utilizatori le întâmpină cu Xbox One X, în special cei care sunt deținători a modelului special de lansare: Project Scorpio.Și este că, în ciuda a ceea ce cred mulți, nu este clar că este o problemă cu cablul de alimentare, care până la urmă este un cablu standard ca cel al oricărui dispozitiv electronic. Unele unități se confruntă cu probleme serioase care duc chiar la moartea consolei după câteva ore de utilizare și deocamdată nu se știe ce ar putea fi cauzat. La aceste probleme se adaugă un Blu-ray UHD care nu oferă o calitate bună și așteaptă deja un patch care să-l repare și probleme cu sunetul Dolby Atmos.

Și se pare că nu există nicio linie sau model care să determine originea defecțiunii care face ca consola să nu mai funcționeze după accident. Sau chiar, că proprietarul o stinge normal și când merge să-l aprindă își dă seama că reușește. Se știe doar că principalele afectate sunt modelul ediție specială cu tot ce presupune acest lucru.

Deocamdată se pare că aceste eșecuri afectează în principal modelele speciale de lansare cu serigrafie Project Scorpio și La acest moment nu există nicio declarație oficială a Microsoft în acest sens De fapt, în cazul meu, cu versiunea normală, la fel ca niște colegi de pe web, până acum nu au apărut probleme. Vom bate în lemn.

Faptul că de când Redmond nu au spus că această gura este a mea, nu face decât să sporească furia utilizatorilor afectați care văd întrucât în ​​mai puțin de o săptămână consola lui de 499 de euro a devenit o presăpapă scumpă. O defecțiune care prin logică pură necesită compensare mai degrabă sub formă de înlocuire decât de reparare, din cauza tipului de defecțiune, a prețului produsului și pentru că este o defecțiune atunci când nu are o săptămână de utilizare pentru un cumpărător _early adopter_ care și-a arătat sprijinul pentru companie cu achiziția lor.

Pe de altă parte, aflăm cum unii utilizatori, într-un mod mai mult sau mai puțin interesat, profită de rețelele de socializare pentru a exprima păreri negative despre aparat, un bulgăre de zăpadă care poate începe să crească și care poate avea un efect negativ asupra tuturor acum că se apropie Crăciunul.

Cum să acționezi când te confrunți cu o problemă

Dacă sunteți afectat de defecțiunea consolei dvs., primul pas este să mergeți la unitatea de unde ați cumpărat-o dacă este este un magazin fizic sau contactați-i dacă este prin intermediul site-ului web. Explicați cazul și folosiți garanția. Ne amintim că avem, pe de o parte, garanția legală și comercială.

Garanția legală, este cea acordată prin Lege (Decretul Regal Legislativ 1/2007) și este de 2 ani de la momentul în pe care produsul este livrat consumatorului.Din cei doi ani, primele șase luni sunt esențiale, întrucât în ​​acest timp se presupune că dacă apare o defecțiune, aceasta a existat deja în momentul în care a fost achiziționat și, prin urmare, cumpărătorul este scutit de vină, iar vânzătorul trebuie să fie cel care dovedește că nu a fost cazul. Odată trecute cele 6 luni și până la 2 ani, trebuie să fie un tehnician sau un expert care să confirme dacă deteriorarea a fost cauzată de o utilizare anormală sau este un defect.

g> este cel pus la dispoziție de vânzător și cu care obținem suport suplimentar la garanția legală care ne poate permite să returnăm banii într-un termen stabilit dacă nu suntem mulțumiți de achiziție și fără a da vreun motiv sau înlocuirea unui produs daca este defect. În toate cazurile este întotdeauna necesar să păstrați biletul/factura de cumpărare.

"

Problema aici este că cupărătorii unei ediții speciale Project Scorpio pot rămâne fără el dacă decid să-l înlocuiască cu un obișnuit. model deoarece este o ediție limitată.În acest caz, factorul valoric al acestei console ar deveni parte a ecuației, mai mare decât cel al ediției normale întrucât sunt unități limitate, așa că ar fi indicat să contactați Microsoft și dacă răspunsul (de la ei sau din magazin) nu satisface, contactați agenția locală de apărare a consumatorilor după ce ați trimis formularul oficial de reclamație al comunității dvs. (atenție, nu pe cel al afacerii) și după perioada de 10 zile lucrătoare."

În timp ce situația este clarificată și în așteptarea unui răspuns oficial de la Microsoft, puteți încerca să schimbați cablul de alimentare (dacă Xbox dvs. se întoarce on) iar dacă nu nu avem de ales decât să așteptăm și să continuăm cu pașii făcuți cu încrederea că cei afectați au un final fericit.